PREGUNTAS QUE NOS HACEN
Preguntas que nos hacen
Respuestas directas de la agencia — y cuando los clientes ya han respondido, te enlazamos a sus historias.
Financiamiento y crédito
Financiamiento y crédito
¿Trabajan con compradores primerizos que no tienen historial de crédito?
Sí. Los compradores primerizos son bienvenidos, y nuestra red de prestamistas incluye opciones diseñadas especialmente para quienes están comenzando.
¿Igualarán una tasa más baja de mi banco?
Sí. Tráiganos la tasa de su banco y trabajaremos para igualarla o mejorarla.
¿Puedo obtener una preaprobación antes de venir?
Sí, precalifique en línea en minutos, antes de visitarnos.
¿Afecta mi puntaje de crédito si reviso mis opciones?
No; la precalificación en línea utiliza una consulta suave (soft check) que no afecta su puntaje. Una consulta rigurosa (hard inquiry) solo ocurre si completa una solicitud de crédito completa.
¿Puedo financiar el servicio o las reparaciones?
Sí — ofrecemos opciones de financiamiento para servicio y piezas, de modo que una reparación necesaria nunca tenga que esperar al próximo día de pago.
¿Ofrecen garantías extendidas o cobertura GAP?
Sí, nuestro equipo de financiamiento puede guiarlo a través de las opciones de protección extendida y GAP, y explicarle lo que realmente cubre cada una, sin presiones.
¿Cuánto debería dar de pago inicial?
Lo que se ajuste a su presupuesto, y nosotros estructuraremos el trato en base a eso. Aquí los compradores dan desde cero hasta el veinte por ciento de pago inicial, y ambas opciones funcionan. Un mayor pago inicial reduce su pago mensual y el total de intereses; un menor pago inicial mantiene el efectivo en su bolsillo, y la cobertura GAP protege el trato en cualquiera de los dos casos. Díganos qué pago mensual desea tener y le mostraremos las opciones de pago inicial para lograrlo.
¿Puedo obtener financiamiento después de una bancarrota?
Sí. Financiamos a compradores después de una bancarrota todos los meses en World Hyundai Matteson, incluso a aquellos cuya liberación de deudas (discharge) fue reciente. Varios de nuestros prestamistas se especializan exactamente en esta situación y se fijan en su situación actual: sus ingresos, su trabajo y cuánto puede dar de pago inicial. Traiga su comprobante de ingresos y permítanos ponernos a trabajar. Llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276 y le conseguiremos una respuesta.
¿Puedo obtener financiamiento después de una reposesión?
Sí. Tener una reposesión en su historial no lo saca del mercado, y nuestro equipo de financiamiento ayuda a compradores en esta situación con regularidad. Contamos con prestamistas que miran más allá de ese evento y se enfocan en sus ingresos y estabilidad actuales, y sabemos a cuáles enviarles su solicitud primero. Esa experiencia es la diferencia entre una carta de rechazo y un juego de llaves.
¿Ayuda tener un cofirmante? ¿Y puedo comprar sin uno?
La mayoría de nuestros compradores obtienen financiamiento por su cuenta, y un cofirmante es una herramienta disponible para usted si desea usarla. Un cofirmante suma sus ingresos y crédito a la solicitud, lo que puede fortalecer la aprobación o mejorar la tasa de interés. Comencemos por enviar su solicitud de manera individual, ya que ayudamos a muchísimos compradores que pensaban que necesitarían ayuda y al final no la necesitaron. Si un cofirmante mejora el trato, se lo diremos claramente y nos encargaremos del papeleo para ambos.
¿Trabajan con compradores que tienen ITIN?
Sí. Financiamos a compradores que usan un ITIN en lugar de un número de Seguro Social, y lo hacemos con la frecuencia suficiente como para saber qué prestamistas lo manejan mejor y qué espera ver cada uno de ellos. Por lo general, se requiere comprobante de ingresos, comprobante de domicilio y una licencia de conducir vigente o identificación estatal. Traiga lo que tenga a World Hyundai Matteson y armaremos el expediente con usted.
Soy trabajador independiente, ¿cómo funciona la verificación de ingresos?
Los compradores independientes documentan sus ingresos con declaraciones de impuestos, estados de cuenta bancarios comerciales o ambos, y nuestro equipo de financiamiento sabe exactamente cómo presentar esa información a los prestamistas. Las deducciones fiscales que reducen sus ingresos imponibles son normales para el dueño de un negocio, y trabajamos con prestamistas que analizan los depósitos en los estados de cuenta bancarios junto con las declaraciones de impuestos para ver lo que realmente gana. Traiga de uno a dos años de declaraciones de impuestos y de tres a seis meses de estados de cuenta, y nosotros nos encargaremos del resto.
¿Qué puntaje de crédito necesito para comprar un auto aquí?
No hay un puntaje de crédito mínimo en World Hyundai Matteson. Trabajamos con un panel completo de prestamistas que cubren todos los perfiles crediticios, desde compradores con excelente crédito hasta compradores primerizos y personas que están reconstruyendo su historial. Su puntaje es solo una parte de un panorama que también incluye sus ingresos, antigüedad en el empleo y el pago inicial (down payment). Un crédito sólido le da acceso a las tarifas promocionales de Hyundai, pero incluso si tiene un puntaje del que no se siente orgulloso, aquí podemos conseguirle financiamiento. Solicite crédito hoy mismo y descubra sus opciones.
¿Es real el financiamiento al 0%? ¿Cómo funcionan realmente las ofertas especiales de APR?
Sí, el financiamiento al 0% es real y proviene de Hyundai Motor Finance, que subsidia la tasa en modelos, plazos y niveles de crédito seleccionados. Hyundai también ofrece reembolsos en efectivo (cash rebates) en muchos de esos mismos vehículos. Nuestro trabajo es calcular su oferta de ambas maneras —con la tasa promocional y con el reembolso— y presentarle la opción que le cueste menos a lo largo de la vida del préstamo. Verá ambos números uno al lado del otro antes de elegir.
¿Debería financiar a través del concesionario o de mi propio banco?
Permítanos competir por su negocio. Cuando financia en World Hyundai Matteson, su solicitud se envía a un panel de prestamistas a la vez, incluyendo bancos, cooperativas de crédito y Hyundai Motor Finance, que es la única fuente de las tarifas promocionales subsidiadas por el fabricante. Una sola solicitud, múltiples ofertas, y usted elige la mejor. Si ya tiene una aprobación de su propio banco, tráigala y pónganos a prueba.
¿Ofrecen programas para militares, socorristas o graduados universitarios?
Sí. Hyundai financia programas de bonificación para miembros activos, de reserva, retirados y veteranos de las Fuerzas Armadas de EE. UU. y sus cónyuges; para socorristas, incluyendo policías, bomberos, técnicos de emergencias médicas (EMT), paramédicos y despachadores del 911; y para graduados universitarios recientes o próximos a graduarse. Aplicamos estos programas todas las semanas y sabemos cómo combinarlos correctamente con el resto de su oferta. Llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276, díganos su estado y le confirmaremos el bono exacto disponible el día de su compra.
¿Me pueden financiar si tengo mal crédito?
Sí, esto es algo que hacemos todos los días. Nuestro equipo de financiamiento trabaja con una red de prestamistas de confianza y, si hace el viaje para visitarnos, haremos todo el esfuerzo para que se lleve un vehículo, incluso cuando otros concesionarios le hayan dicho que no.
Compra
Compra
¿Es World Hyundai Matteson un buen concesionario?
Dejaremos que nuestros clientes respondan a eso: 36 de nuestras 42 historias publicadas —el 86%— dicen que enviarían a un amigo, y cada historia se publica exactamente como fue escrita. Hyundai también nos nombró Concesionario del Año 2025. Lea las historias y decida usted mismo.
¿Necesito una cita para una prueba de manejo?
No, las visitas sin cita previa son bienvenidas. Programar con anticipación simplemente significa que tendremos el vehículo exacto listo y preparado cuando usted llegue.
¿Cuánto tiempo se tarda realmente en comprar un auto?
Aproximadamente una hora o más, según sus necesidades. No lo apresuraremos, pero tampoco lo retendremos.
¿Puedo hacer la mayor parte del trato en línea o por teléfono?
Sí. Puede obtener precios exactos, cotizar su vehículo a cuenta y tramitar el financiamiento en línea; además, si lo desea, le entregaremos su vehículo en su casa o lugar de trabajo.
¿Venden autos usados de otras marcas?
Sí — nuestro inventario de usados incluye todas las marcas, además de los vehículos Hyundai Certified Pre-Owned.
¿El precio que aparece en el sitio web es el precio real?
Sí; el precio que usted configura en línea es el precio real. Los impuestos, el título y la tarifa de servicio documentada son los únicos cargos adicionales.
¿Por qué comprar en World Hyundai en lugar de en otro concesionario Hyundai?
Tres razones que dan nuestros clientes: la exclusiva Promesa de 100K Millas en cada vehículo nuevo, un concesionario dirigido por mujeres que resuelve problemas en lugar de recurrir a trucos, y el propio premio Dealer of the Year 2025 de Hyundai. Pero no se quede solo con nuestra palabra; lea las historias.
¿Venden vehículos eléctricos e híbridos?
Sí, toda la gama electrificada: IONIQ 5, IONIQ 6, IONIQ 9 y versiones híbridas o híbridas enchufables de Tucson, Santa Fe, Elantra y Sonata, además de un centro de información sobre vehículos eléctricos para ayudarle a decidir.
¿Qué incluye un vehículo Seminuevo Certificado?
Un vehículo Hyundai CPO (Seminuevo Certificado) incluye una inspección de 150 puntos, una garantía limitada extendida del tren motriz y un informe del historial del vehículo de CARFAX: la forma más segura de comprar un usado.
¿Qué garantía viene con un Hyundai nuevo?
La mejor garantía de Estados Unidos (America's Best Warranty): cobertura del tren motriz de 10 años/100,000 millas de Hyundai, más nuestra propia Promesa de 100,000 Millas (100K Mile Promise) adicional, que nadie más ofrece.
¿Me entregarán mi auto?
Sí, entrega a domicilio en su hogar, lugar de trabajo o donde mejor le convenga.
¿Qué son los vehículos de préstamo (loaners) y de demostración (demos) retirados?
Son vehículos Hyundai casi nuevos de nuestra propia flota de préstamo y demostración: tienen pocas millas, han recibido mantenimiento en el concesionario desde el primer día y su precio es menor que el de uno nuevo.
¿Qué documentos debo traer para comprar un auto?
Su licencia de conducir y comprobante de seguro; si va a financiar, traiga comprobantes de ingresos y de domicilio para agilizar el proceso.
¿Sus precios son negociables?
Sí, hable con nosotros. Preferimos trabajar con usted en los números que verlo irse a otro lado.
¿Cuál es su tarifa de documentación?
$378 a partir de agosto de 2026. Illinois establece esta tarifa y la ajusta anualmente, por lo que es la misma historia en todos los concesionarios del estado.
¿Puedo apartar un vehículo con un depósito?
En la mayoría de los casos, sí; pregúntele a su asesor de ventas sobre cómo apartar un vehículo específico con un depósito.
¿Envían vehículos fuera del estado?
Sí, enviamos vehículos fuera del estado y nos encargamos del papeleo correspondiente de manera regular.
¿Venden vehículos con título reconstruido (rebuilt)?
No, no vendemos vehículos con título reconstruido, y punto.
¿Existe un período de cambio o devolución?
No uno formal, pero su satisfacción es lo más importante aquí, y si llega a arrepentirse de su compra, trabajaremos con usted para solucionarlo.
¿Puedo hacer una prueba de manejo en mi casa?
Sí, nosotros le llevamos el vehículo. Pregunte por nuestra prueba de manejo a domicilio.
¿Me mostrarán un precio final detallado antes de que me comprometa?
Sí. Antes de firmar nada en World Hyundai Matteson, recibirá un desglose por escrito que muestra el precio del vehículo, cualquier opción o accesorio, la tarifa de documentación (doc fee), el impuesto sobre las ventas, el título y el registro, todo sumado en un único precio final. Solicítelo en cualquier momento de la conversación, no solo al final, y se lo imprimiremos.
¿Qué tarifas se suman al precio de un auto en Illinois?
Illinois suma cuatro conceptos al precio de venta de un vehículo: el impuesto sobre las ventas (sales tax), el título, el registro (placas) y una tarifa de servicio de documentación (doc fee). El impuesto sobre las ventas lo determinan el estado y su jurisdicción local; el título y el registro son cargos estatales fijos; y la tarifa de documentación está limitada por la ley de Illinois a $377.63 para 2026, ajustándose cada enero según el Índice de Precios al Consumidor. Illinois es uno de los pocos estados que limita por ley la tarifa de documentación, por lo que ningún concesionario en el estado puede cobrar legalmente por encima de esa cifra.
¿Instalan accesorios adicionales del concesionario que esté obligado a pagar?
No. Cualquier accesorio o producto de protección que ofrecemos en World Hyundai Matteson es opcional, se cotiza por separado y se puede rechazar sin que cambie el precio del vehículo. Si algo ya está instalado en una unidad específica, le diremos qué es y cuánto cuesta antes de que tome una decisión.
¿Cómo funcionan las placas temporales y cuándo llegan mis placas permanentes?
Usted se va con un permiso de registro temporal que es legal por 90 días en Illinois, y sus placas permanentes y el título le llegarán por correo de parte de la Secretaría del Estado (Secretary of State), por lo general en un plazo de cuatro a seis semanas. Nosotros presentamos el papeleo por usted como parte de la venta. Si sus placas no han llegado y su permiso temporal está por vencer, llámenos y rastrearemos la solicitud.
¿Pueden conseguirme un color o versión que no tengan en inventario?
A menudo sí, a través de un intercambio de concesionarios (dealer trade) con otra tienda Hyundai, o pidiendo el vehículo directamente a Hyundai. Un intercambio suele tardar desde unas pocas horas hasta unos días, y depende de que otro concesionario tenga la unidad exacta y esté dispuesto a hacer el intercambio. Un pedido de fábrica tarda más tiempo y no se puede cotizar con una fecha exacta. De cualquier manera, le diremos cuál opción aplica antes de que se comprometa a nada.
¿Aceptan efectivo, cheques de caja o transferencias bancarias?
Sí, aceptamos cheques de caja, transferencias bancarias y efectivo. Los cheques personales se manejan caso por caso.
¿Puede otra persona recoger mi vehículo por mí?
Solo si el papeleo está completo y la persona está autorizada por escrito. El comprador o arrendatario debe firmar los contratos personalmente. Llámenos antes de enviar a alguien y le diremos exactamente qué debe traer.
¿Cuál es la diferencia entre el MSRP y el precio de venta?
El MSRP es el precio que sugiere el fabricante, el cual viene impreso en la etiqueta de la ventana, y el precio de venta es lo que usted y el concesionario realmente acuerdan. Con frecuencia, no son el mismo número en ningún sentido: los modelos de alta demanda pueden venderse al precio MSRP, y los modelos con incentivos de fábrica se venden por debajo de este. La etiqueta de la ventana es un documento federal que también detalla el cargo por destino y las opciones instaladas de fábrica, razón por la cual es el punto de partida honesto para cualquier conversación sobre el precio.
Leasing
Leasing
¿Qué es mejor para mí, el leasing o comprar?
El leasing suele ser mejor si maneja una cantidad predecible de millas, desea un pago mensual más bajo y le gusta tener un vehículo nuevo cada tres años. Comprar suele ser mejor si maneja mucho, conserva los vehículos durante mucho tiempo o quiere ser el dueño absoluto al final. El leasing cuesta menos al mes y más a lo largo de diez años; comprar cuesta más al mes y menos a lo largo de diez años. Ninguna de las dos opciones es un truco, y nosotros no ganamos significativamente más con una que con la otra, por lo que la respuesta realmente depende de su millaje y de cuánto tiempo conserve sus autos.
¿Qué se debe pagar exactamente al firmar el contrato de arrendamiento (lease)?
Un lease típico de Hyundai requiere el pago del primer mes, una tarifa de adquisición del banco, el impuesto sobre las ventas calculado según las normas de arrendamiento de Illinois, el título y registro, la tarifa de documentación (documentary fee) y cualquier reducción del costo capitalizado (pago inicial) que decida aportar. Los pagos de lease anunciados casi siempre asumen una cantidad específica debido al momento de la firma, por lo que la comparación honesta entre dos ofertas de lease es el pago mensual y el pago inicial combinados, nunca el pago mensual por sí solo. Le mostraremos una versión sin pago inicial (zero-down) y una versión con pago inicial en efectivo del mismo lease para que pueda ver exactamente qué está pagando con su dinero.
¿Qué pasa cuando termina mi contrato de lease con ustedes?
Tiene tres opciones al finalizar su lease: devolver el vehículo, comprarlo, o hacer un lease o comprar algo nuevo. Programamos una preinspección antes de su fecha de vencimiento para que no haya sorpresas con los elementos de desgaste, y nosotros nos encargamos del papeleo de la devolución aquí, independientemente de si adquiere su próximo vehículo con nosotros o no. Nada sobre la finalización de un lease lo obliga a comprar de nuevo.
¿Puedo comprar mi auto al finalizar el lease y se encargarán ustedes del papeleo?
Sí. Su contrato de lease incluye un precio de opción de compra, y nosotros procesaremos la compra aquí, incluyendo el pago final a Hyundai Motor Finance, el trámite del título y el financiamiento si lo necesita. El impuesto sobre las ventas de Illinois se aplica a la compra de un lease, y le mostraremos esa cifra antes de que tome una decisión.
¿Qué pasa si me paso de las millas de mi lease?
Al final del lease, usted paga un cargo por milla, que típicamente varía entre 15 y 25 centavos por milla según el contrato. En un lease de 12,000 millas por año, pasarse 5,000 millas en un periodo de tres años a un costo de 20 centavos por milla le costará $1,000 al momento de devolver el vehículo. Si sabe de antemano que conduce más, comprar millas adicionales al inicio es significativamente más barato que pagarlas al final, y no puede comprarlas de forma retroactiva. Revise su propio contrato, ya que la tarifa está impresa en él.
¿Puedo salir de un lease antes de tiempo?
Sí, aunque por lo general cuesta dinero, y la cantidad depende de en qué momento del contrato se encuentre. Las opciones incluyen liquidar el lease, transferirlo a otra persona calificada si el prestamista lo permite, o entregarlo como pago inicial (trade-in) si el valor de mercado del vehículo está cerca del monto de liquidación. Al principio de un lease, el monto de liquidación suele superar el valor del vehículo, y hacia el final del lease, esa diferencia a menudo se reduce o desaparece. Envíenos su número de cuenta y obtendremos el monto de liquidación real en lugar de adivinarlo.
¿Aceptan devoluciones de lease de otras marcas?
Podemos aceptar un lease finalizado de otra marca como trade-in si nos compra o hace un lease con nosotros, y nosotros nos encargaremos del payoff y del papeleo. Lo que generalmente no podemos hacer es aceptar la devolución del lease de otro fabricante como una entrega directa, porque esos deben regresar a la red de concesionarios de su propia marca. Si no está seguro de quién debe recibir el suyo, llámenos y lo investigaremos.
Vehículo a cuenta
Vehículo a cuenta
¿Comprarán mi auto incluso si yo no les compro uno a ustedes?
Sí, compramos autos directamente. Comience con nuestra herramienta de valor de intercambio en línea o simplemente tráiganoslo.
¿Cómo deciden cuánto vale mi auto a cuenta (trade-in)?
Datos actuales del mercado más una inspección en persona, y somos conocidos por darte el máximo dinero por tu auto a cuenta. El proceso de avalúo solo toma unos minutos.
¿Qué pasa si todavía debo dinero de mi auto a cuenta?
Eso es común y no hay ningún problema: nosotros nos encargamos de liquidar el saldo como parte de su transacción.
¿Puedo entregar como pago a cuenta un vehículo en lease?
Sí, recibir vehículos en lease a cuenta es común, y lo guiaremos paso a paso a través de los detalles de la liquidación o la devolución.
¿Evaluarán un auto que tiene problemas mecánicos?
Sí; tráigalo tal como está. Evaluamos vehículos en cualquier condición.
¿Puedo obtener el valor de mi trade-in sin tener que venir?
Sí; comience con nuestra herramienta de trade-in en línea para obtener una cifra real, y luego la confirmaremos con una rápida inspección en persona.
¿Puedo entregar como parte de pago un auto que no funciona?
Sí, y aún tiene valor. Un vehículo que no funciona se evalúa según su valor al por mayor o en subasta, en lugar de su condición de venta al público. Avísenos de antemano que no funciona para que podamos coordinar el transporte, en lugar de que intente conducirlo hasta aquí. Además, podría ser algo menor, así que no se preocupe porque no funcione.
¿Puedo entregar dos vehículos como parte de pago para una sola compra?
Sí. Evaluamos cada vehículo por separado, liquidamos cualquier préstamo pendiente en cualquiera de ellos y aplicamos el valor acumulado combinado a su compra. Ambos vehículos deben tener títulos limpios o saldos de liquidación verificables, y el valor de ambos cuenta para el crédito fiscal por intercambio de Illinois.
¿Entregar un vehículo a cuenta (trade-in) reduce el impuesto sobre las ventas que pago en Illinois?
Sí, y se toma en cuenta el valor total de su vehículo a cuenta. Illinois cobra impuestos sobre la diferencia entre el precio de venta y el valor de su vehículo a cuenta, por lo que una compra de $40,000 con un vehículo a cuenta de $15,000 paga impuestos sobre $25,000. Illinois había limitado ese crédito a $10,000 en 2020, pero la ley Public Act 102-0353 derogó ese límite, restaurando el crédito total en transacciones de concesionarios para vehículos de primera división, que son autos de pasajeros y similares. El crédito se aplica a las compras al por menor y se aplica automáticamente al momento de la venta. Las transacciones de arrendamiento (lease) se gravan bajo reglas diferentes.
¿Cuánto tiempo toma la tasación de un vehículo a cuenta?
Por lo general, toma de 5-10 minutos o menos, incluyendo una prueba de manejo y una inspección visual. Traer el título o la información del prestamista, ambas llaves y su licencia de conducir agilizará considerablemente el proceso. Recibirá una oferta por escrito que es válida por sí misma, independientemente de si decide comprarnos un vehículo ese día o no.
What's in Stock
What's in Stock
¿Tienen SUVs de menos de $30,000?
Por lo general sí, y la respuesta más honesta siempre es la que está en tiempo real. Los modelos Venue, Kona y Tucson de Hyundai suelen comenzar por debajo de los $30,000 nuevos, y nuestro inventario de usados ofrece aún más opciones. Explore cada vehículo nuevo o cada vehículo usado en inventario. Or llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276 y lo verificaremos en treinta segundos.
¿Qué tienen por menos de $20,000?
Por menos de $20,000 casi todo es inventario usado, y se vende rápido, por lo que la cantidad cambia a diario. Explora todos los vehículos usados en inventario o llama a Ventas al 866-646-6276 y lo verificaremos en treinta segundos.
¿Tienen algo confiable por menos de $15,000?
Por menos de $15,000, estará buscando vehículos más antiguos o con mayor millaje, y en ese rango la confiabilidad depende de cada auto en particular y no de la marca que lleve. Con gusto le mostraremos la hoja de inspección y el informe de historial de cualquier vehículo en ese rango de precio para que pueda evaluar la unidad específica. Explore todos los vehículos usados en inventario o llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276.
¿Tienen vehículos con tracción en las cuatro ruedas (AWD)?
Por lo general sí, y vale la pena ser específicos sobre qué tipo. La mayoría de las SUV Hyundai, incluyendo Tucson, Santa Fe y Palisade, ofrecen tracción en las cuatro ruedas HTRAC, y los modelos IONIQ ofrecen AWD de motor dual, lo cual es muy importante durante el invierno en Chicago. Explore todos los vehículos nuevos o todos los vehículos usados en inventario. O bien, llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276.
¿Tienen SUVs de tres filas o para 7 pasajeros?
Por lo general, sí. Las opciones de tres filas de Hyundai son el Palisade, con capacidad para siete u ocho pasajeros según la configuración de la segunda fila, el Santa Fe y el IONIQ 9 eléctrico. El inventario cambia a diario, así que lo invitamos a buscar en cada vehículo nuevo o cada vehículo usado en inventario, o a llamar al Departamento de Ventas al 866-646-6276.
¿Tienen vehículos con techo corredizo o quemacocos?
Por lo general sí, aunque depende de la versión, ya que el techo corredizo suele ser estándar en las versiones más altas y no está disponible en las básicas. Filtrar por características es la forma más rápida de ver lo que realmente tenemos aquí: explore cada vehículo nuevo o cada vehículo usado en inventario. O llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276.
¿Venden camionetas?
Hyundai fabrica una camioneta, la Santa Cruz, que es una pickup compacta de carrocería unibody en lugar de una camioneta de tamaño completo con chasis independiente (body-on-frame). También aceptamos camionetas de tamaño completo como parte de pago (trade-in), por lo que el inventario de usadas varía. Explore cada vehículo nuevo o cada vehículo usado en inventario, o llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276.
¿Tienen híbridos en stock en este momento?
Por lo general, sí. Hyundai ofrece versiones híbridas del Tucson, Santa Fe, Elantra y Sonata, además de versiones híbridas enchufables del Tucson y Santa Fe, y la disponibilidad cambia de una semana a otra. Explore cada vehículo nuevo o cada vehículo usado en stock. O llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276.
¿Tienen vehículos eléctricos en stock en este momento?
Por lo general, sí. La línea eléctrica de Hyundai incluye el IONIQ 5, IONIQ 6, IONIQ 9 y Kona Electric, y el inventario rota rápidamente. Explore cada vehículo nuevo o cada vehículo usado en stock. O llame al Departamento de Ventas al 866-646-6276.
¿Tienen autos usados con poco millaje?
Por lo general sí, y la mayoría proviene de devoluciones de arrendamiento y vehículos de un solo dueño entregados a cuenta. Explore todos los vehículos usados en inventario o llame a Ventas al 866-646-6276 y lo verificaremos en treinta segundos.
¿Tienen Palisade o Tucson nuevos disponibles en este momento?
Por lo general, sí en ambos casos, aunque las versiones y colores específicos van y vienen, y el Palisade en particular se vende rápido. Explore cada vehículo nuevo o llame a Ventas al 866-646-6276 y lo verificaremos en treinta segundos. Si no tenemos la configuración exacta que busca, a menudo podemos localizarla a través de un intercambio con otro concesionario.
¿Cuáles son las ofertas especiales de este mes?
Las ofertas cambian mensualmente y, a veces, a mitad de mes cuando Hyundai ajusta un programa, por lo que la lista actual es la única real. Vea las ofertas actuales o llame a Ventas al 866-646-6276.
Used & Certified
Used & Certified
¿Sus autos usados vienen con alguna garantía?
La cobertura depende del vehículo: las unidades Hyundai Certified Pre-Owned cuentan con cobertura respaldada por la fábrica, y el estado de la garantía de cada vehículo se detalla por escrito en la guía del comprador pegada en la ventana, lo cual es una ley federal. Le entregaremos una copia antes de que compre y le diremos en voz alta en qué categoría entra el auto específico que está viendo.
¿Puedo ver el informe del historial del vehículo antes de comprar?
Sí, de forma gratuita y antes de que se comprometa a nada. Solicite el informe de cualquier vehículo usado en nuestro lote y se lo imprimiremos o se lo enviaremos por correo electrónico. Si el informe de un vehículo muestra un accidente, se lo mostraremos de todos modos y hablaremos sobre cuál fue el daño, porque de todos modos lo verá cuando obtenga su propio informe, y es mejor que venga de nosotros.
Warranty & Protection
Warranty & Protection
¿Qué cubre realmente —y qué no cubre— la garantía de 10 años/100,000 millas de Hyundai?
La cifra de 10 años/100,000 millas corresponde a la garantía del tren motriz únicamente para el propietario original, la cual cubre el motor, la transmisión y los componentes de la transmisión. El resto de la cobertura es diferente: la garantía limitada de vehículo nuevo es de 5 años/60,000 millas, la de antiperforación es de 7 años/millas ilimitadas, la asistencia en el camino es de 5 años/millas ilimitadas, y los componentes de la batería híbrida y eléctrica tienen su propia cobertura de 10 años/100,000 millas. Si compra el auto usado a un segundo propietario, el plazo del tren motriz disminuye a 5 años/60,000 millas. Nada de esto cubre piezas de desgaste, pastillas de freno, limpiaparabrisas, llantas o daños por falta de mantenimiento o abuso. La diferencia entre la cobertura del propietario original y la de los propietarios posteriores es lo que más sorprende a la gente, y vale la pena verificarlo antes de comprar cualquier Hyundai usado en cualquier lugar.
¿Cuál es la diferencia entre la garantía de fábrica y la Promesa de 100K Millas (100K Mile Promise)?
La garantía de fábrica es de Hyundai, y la Promesa de 100K Millas (100K Mile Promise) es nuestra. La cobertura de Hyundai está definida por el fabricante y se respeta en cualquier concesionario Hyundai del país. La Promesa de 100K Millas (100K Mile Promise) es un programa que World Hyundai Matteson ofrece además de eso: tú eliges cobertura de llantas o cobertura de frenos al momento de la compra, y obtienes tres juegos completos de repuesto durante tus primeras 100,000 millas, instalados por nuestros técnicos certificados, realizando el mantenimiento aquí para mantenerla activa. Existe porque queremos que el mantenimiento de tu auto se haga donde podamos respaldarlo.
¿Cuánto cuesta la Promesa de 100K Millas (100K Mile Promise)? ¿Cuál es el truco?
No tiene ningún cargo adicional: la promesa se incluye con cada vehículo nuevo elegible, y usted elige la cobertura de llantas o frenos al momento de la compra. Para ser completamente honestos, existen condiciones, y de eso se trata precisamente el programa: este requiere que mantenga al día el mantenimiento de su vehículo con nosotros de acuerdo con el calendario programado. Esto no es un truco oculto en la letra pequeña, es el funcionamiento de todo el programa, porque un vehículo con un mantenimiento al día es el único tipo de auto sobre el cual podemos comprometernos a hacer una promesa.
¿Qué puede anular la garantía de un auto?
Muy pocas cosas anulan una garantía por completo; lo más común es que se rechace un reclamo específico en lugar de que desaparezca toda la garantía. Los rechazos generalmente se deben a la falta de mantenimiento o a la falta de documentación de este, modificaciones con piezas del mercado secundario (aftermarket) que causaron la falla, un título de salvamento (salvage) o con marca (branded), alteración del odómetro, o abuso y carreras. Bajo la Ley de Garantía Magnuson-Moss (Magnuson-Moss Warranty Act), un fabricante que rechaza un reclamo debido a una pieza del mercado secundario tiene que demostrar que dicha pieza causó la falla, razón por la cual conservar los recibos tanto del mantenimiento como de las modificaciones lo protege.
Servicio
Servicio
¿Necesito una cita para un cambio de aceite?
Puede programarla en línea en cuestión de minutos; es la manera más rápida de entrar y salir.
¿Le dan servicio a otras marcas o solo a Hyundai?
Nuestros técnicos capacitados de fábrica brindan servicio a Hyundai y a la mayoría de las otras marcas; llama a Servicio y confirmaremos la tuya.
¿Tienen autos de préstamo o servicio de transporte?
Sí, contamos con una flota de 40+ autos de préstamo. La disponibilidad de los autos de préstamo varía según el día y el tipo de servicio; pregúntele a su asesor cuando programe su cita para que podamos reservar el suyo.
¿Puedo esperar mientras le hacen el servicio a mi auto?
Sí, contamos con una cómoda sala de espera.
¿Envían actualizaciones por mensaje de texto mientras mi auto está en el taller?
Sí; su asesor lo mantendrá informado por mensaje de texto para que nunca se quede con la duda.
¿Sus técnicos están certificados por Hyundai?
Sí — técnicos certificados y capacitados de fábrica que utilizan piezas genuinas de Hyundai y aprobadas por OEM.
¿Cómo programo una cita de servicio?
En línea en unos dos minutos, a cualquier hora: elija su servicio, elija su horario y listo.
¿Se encargan de los recalls de Hyundai?
Sí, el trabajo de recall siempre es gratuito. Llame al departamento de Servicio con su VIN y verificaremos si hay recalls pendientes y le programaremos una cita.
¿Abren los domingos?
No — los domingos son para las familias de nuestro equipo. Ventas abre de lunes a viernes de 9 a 9 y los sábados de 9 a 7; Servicio y Repuestos abren de lunes a viernes de 7 a 6.
¿Cada cuánto tiempo necesita realmente un cambio de aceite mi Hyundai?
La mayoría de los motores de gasolina actuales de Hyundai requieren un cambio de aceite y filtro cada 7,500 millas o 12 meses bajo condiciones de conducción normales, y cada 3,750 millas bajo condiciones severas. Las condiciones severas son más comunes de lo que la gente cree: los viajes cortos de menos de cinco millas en clima frío, el ralentí prolongado, el tráfico de parar y arrancar, y el remolque califican como tales, lo cual describe a una gran parte de los trayectos diarios en el área de Chicago. Los motores turboalimentados y ciertos años de modelos difieren, por lo que el programa de mantenimiento en el manual del propietario es la autoridad para su vehículo específico.
¿Qué cubre el mantenimiento complementario de Hyundai?
El Mantenimiento Complementario de Hyundai cubre cambios de aceite y filtro, rotación de neumáticos e inspecciones multipunto durante tres años o 36,000 millas en vehículos Hyundai nuevos de los años de modelo 2020 a 2025, para el propietario original. No cubre artículos de desgaste como pastillas de freno, limpiaparabrisas, filtros de aire del motor y de la cabina, ni ningún servicio adicional. Hyundai finalizó el programa a partir del 27 de marzo de 2025 para los vehículos del año de modelo 2026 y más nuevos, por lo que un Hyundai 2026 no lo incluye, mientras que un 2025 sí. Los propietarios de vehículos cubiertos conservan su beneficio sin cambios.
¿Tengo que hacer el servicio en un concesionario para mantener mi garantía de fábrica?
No. La ley federal, conocida como la Magnuson-Moss Warranty Act, establece que Hyundai no puede anular su garantía simplemente porque usted haya realizado el mantenimiento de rutina en otro lugar. Lo que sí necesita es un comprobante de que el mantenimiento requerido se realizó a tiempo con las piezas y fluidos correctos, así que guarde todos los recibos. El programa 100K Mile Promise es un programa independiente del concesionario con sus propios requisitos de servicio, los cuales son así porque nosotros somos quienes lo respaldamos.
¿Ofrecen servicio express para trabajos rápidos como cambios de aceite?
Sí. Los cambios de aceite, la rotación de neumáticos y las inspecciones multipunto se realizan a través del servicio express, por lo general en aproximadamente una hora. Tampoco es necesario programar una cita.
¿Qué es Bluelink y lo necesito?
Bluelink es el sistema de auto conectado de Hyundai, que le brinda arranque remoto, bloqueo y desbloqueo remoto, estado del vehículo, notificación automática de colisión, recuperación de vehículos robados y alertas de mantenimiento a través de la aplicación MyHyundai. En la mayoría de los vehículos Hyundai 2024 y más nuevos, además del IONIQ 6 2023, la versión actual, Bluelink+, está incluida sin costo de suscripción para el propietario original. En los vehículos 2023 y anteriores, se aplica la estructura de paquetes anterior, con un período de prueba de cortesía seguido de una renovación paga. No es obligatorio usarlo, y nada en el vehículo dejará de funcionar si decide no hacerlo.
¿Realizan trabajos de carrocería o reparación de colisiones?
Trabajamos con talleres de carrocería en el área y podemos recomendarle uno, y nos encargamos de cualquier trabajo mecánico o de diagnóstico involucrado en una reparación. Llame al Departamento de Servicio al 866-710-9279 y le diremos con total honestidad si el trabajo debe hacerse aquí o en otro lugar.
EV & Hybrid
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¿Puedo cargar un vehículo eléctrico en casa con un tomacorriente normal?
Sí, y es lento. Un tomacorriente doméstico estándar de 120 voltios, conocido como carga de Nivel 1, agrega aproximadamente de 3 a 5 millas de autonomía por hora, lo que equivale a unas 40 millas durante la noche. Eso cubre un trayecto corto al trabajo y frustrará a cualquiera que maneje más que eso. Una instalación de Nivel 2 de 240 voltios, el mismo tipo de circuito que usa una secadora eléctrica, agrega aproximadamente de 25 a 35 millas por hora y carga por completo la mayoría de los vehículos durante la noche. Los híbridos enchufables, que tienen baterías mucho más pequeñas, son el único caso en el que el Nivel 1 es realmente suficiente.
¿Qué implica la instalación de un cargador en casa?
Un electricista instala un circuito de 240 voltios desde su panel hasta donde se estaciona, y luego monta un cargador cableado o un tomacorriente NEMA 14-50. El costo depende casi por completo de la distancia desde el panel y de si su panel tiene capacidad, razón por la cual las cotizaciones para el mismo cargador varían desde unos pocos cientos de dólares hasta unos miles. Un garaje adjunto con un panel moderno es el caso económico, y un garaje independiente o una actualización completa del panel es el costoso. Obtenga la cotización del electricista antes de finalizar la compra de un EV, no después, y consulte con ComEd para conocer los programas de reembolsos vigentes.
¿Cómo afecta el invierno de Chicago a la autonomía de un EV?
Cuente con perder aproximadamente entre un 20 y un 30 por ciento de su autonomía en condiciones de frío extremo, y más si usa mucho la calefacción de la cabina en viajes cortos. La mayor parte de esa pérdida se debe a la calefacción de la cabina y no a la degradación de la batería en sí, por lo que precondicionar el auto mientras aún está enchufado recupera una parte significativa de ella. En la práctica, un EV de 300 millas se convierte en un EV de 210 a 240 millas en un enero de Chicago. Esa es una limitación real y vale la pena planificar en función de ella en lugar de evadir el tema, y para la mayoría de los conductores que cargan en casa, nunca se convierte en un problema diario, porque el auto arranca cada mañana con la carga completa.
¿Cuál es la diferencia entre un híbrido y un híbrido enchufable?
Un híbrido carga su propia batería pequeña a través del motor y el frenado, y nunca se enchufa. Un híbrido enchufable tiene una batería mucho más grande que se carga en un tomacorriente, lo que le da unas 30 millas de conducción puramente eléctrica antes de que el motor de gasolina entre en acción. Si sus trayectos diarios son cortos y puede cargarlo en casa, un híbrido enchufable puede funcionar principalmente con electricidad, y aun así le permitirá hacer viajes largos por carretera usando gasolina. Si no puede cargarlo en casa, un híbrido enchufable es básicamente un híbrido más pesado, por lo que un híbrido estándar sería una mejor compra.
¿Qué mantenimiento necesita realmente un vehículo eléctrico (EV)?
Un EV necesita rotación de neumáticos, líquido de frenos, filtros de aire de la cabina, servicio de refrigerante para el sistema térmico de la batería y limpiaparabrisas, sin necesidad de cambios de aceite, bujías ni trabajos de escape. Los frenos duran inusualmente más porque el frenado regenerativo realiza la mayor parte de la desaceleración, aunque esa misma falta de uso significa que las pinzas de freno (calipers) necesitan una inspección periódica para que no se atasquen. Los neumáticos se desgastan más rápido que en un auto de gasolina comparable, porque los EV son más pesados y producen un torque instantáneo. El costo total de mantenimiento es menor, pero no es cero.
Refacciones
Refacciones
¿Puedo pedir partes y accesorios?
Sí — partes y accesorios originales de Hyundai, pedidos a través de nuestro departamento de Partes o en línea.
¿Igualas precios de llantas?
Sí, a través del programa Hyundai Tire Center.
El concesionario
El concesionario
¿Cuáles son sus horarios?
Ventas: lun–vie 9:00 a. m.–9:00 p. m., sáb 9:00 a. m.–7:00 p. m., dom Cerrado. Servicio y Refacciones: lun–vie 7:30 a. m.–6:00 p. m., sáb 7:30 a. m.–4:30 p. m., dom Cerrado. Los horarios de esta página se actualizan cuando el concesionario los cambia.
¿Dónde están ubicados exactamente?
5337 Miller Circle Drive en el Matteson Auto Mall — Matteson, IL 60443, justo al salir de la US-30 cerca de la I-57.
¿Qué es la Promesa de 100K Millas (100K Mile Promise)?
Una garantía exclusiva incluida de forma gratuita con cada vehículo nuevo: elija cobertura de neumáticos o cobertura de frenos al momento de la compra y obtenga tres juegos completos de repuesto durante sus primeras 100,000 millas (a las 33K, 66K y 99K), instalados por técnicos certificados. El mantenimiento debe realizarse aquí para mantenerla activa, y se transfiere al siguiente propietario.
¿Tienen personal que hable español?
Sí, contamos con miembros del equipo que hablan español en el piso de venta. Solo pregunte por ellos.
¿Cuánto tiempo lleva World Hyundai en Matteson?
Desde 2006 — casi dos décadas en el Matteson Auto Mall, y el Dealer of the Year 2025 de Hyundai.
¿Quién dirige World Hyundai?
Tenemos el Factor W.O.W. — las Mujeres de World (Women of World). En World Hyundai nos enorgullece ser un concesionario dirigido y operado por mujeres.
¿Por qué debería confiar en las reseñas de este sitio?
Porque no podemos tocarlas: las historias se publican exactamente como fueron escritas, nada se califica con estrellas, nada se elimina por ser crítico y se muestra el cálculo detrás de cada número. Lea exactamente cómo funciona.
¿Puedo leer opiniones sobre un vendedor en específico?
Sí, cada miembro del equipo tiene su propia página con todas las historias en las que se les menciona.
¿Puedo leer reseñas de mi ciudad?
Sí — las historias están organizadas por las ciudades de donde provienen los clientes.
¿Qué tan actualizadas están estas reseñas?
Las historias más recientes siempre van primero; la página de inicio muestra las últimas en el momento en que se publican.
¿De dónde proviene su inventario de vehículos usados?
La mayor parte proviene de vehículos que nuestros clientes entregan a cuenta (trade-ins) y de vehículos Hyundai devueltos al finalizar su arrendamiento (off-lease), y el resto proviene de subastas de mayoreo. Cualquier vehículo que no pase nuestra inspección se envía a la subasta en lugar de ponerse a la venta en nuestro lote.
¿La sala de exhibición es apta para niños? ¿Puedo traer a mi perro?
Sí a ambas preguntas. Los niños son bienvenidos en la sala de espera para clientes, y los perros bien educados con correa son bienvenidos en la sala de exhibición. Comprar un auto toma su tiempo y preferimos que esté cómodo en lugar de apurado. ¡Nos encantan los niños y los perros (y los gatos también)!
Este sitio
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¿Por qué no usan calificaciones con estrellas?
Porque una calificación con estrellas reduce una experiencia real a un número que no le dice nada útil. Una reseña de cuatro estrellas y una de dos estrellas pueden describir la misma visita, y el promedio de cientos de ellas le dice menos que una sola historia específica sobre un problema y cómo se resolvió. Nosotros publicamos las historias mismas, y el único número que registramos es la respuesta a una pregunta: ¿enviaría a un amigo aquí? Esa es la que vale la pena contar, porque es la pregunta que la gente realmente se hace entre sí.
¿Estas reseñas son de personas reales?
Sí. Cada historia en este sitio fue enviada por un cliente real de World Hyundai Matteson, y verificamos que la persona haya sido cliente antes de publicarla. No escribimos reseñas, no las compramos y no usamos inteligencia artificial para generar ni reescribir una sola palabra de lo que dijo un cliente. Google verifica los correos electrónicos. Nosotros verificamos a los clientes.
¿Se puede borrar una mala reseña?
No por nuestra parte. Somos neutrales ante las opiniones: nunca hemos rechazado una historia por ser negativa, y la negatividad no es, expresamente, un motivo válido para retener o rechazar una. Lo que sí verificamos es si podemos creer que el envío es real, y cada retención o rechazo se registra con un motivo especificado. La única persona que puede eliminar una historia es su autor, quien puede retirarla en cualquier momento; cuando eso sucede, la página lo indica en lugar de desaparecer silenciosamente.